SysAid ist ein bewährtes Werkzeug für ein zentralisiertes IT-Service-Management, und zugleich eine Helpdesklösung mit Assetmanagement. Mit SysAid erhalten der Systemadministrator und die Servicemitarbeiter Kenntnis und Kontrolle über alle Aktivitäten.
Neben der Freeware Version für kleinere Organisationen gibt es je nach Bedarf für mittlere und große Unternehmen die SysAid Pro Version, die SysAid Enterprise Version und die SysAid CSS Pro Version für Servicedienstleister, zu denen Sie hier weitere Informationen finden.
SysAid in 4 Minuten kennenlernen
IT von unterwegs
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Niedrigere Kosten für die gesamte Organisation
SysAid koordiniert die Verwaltung der IT durch Informationen zu Service-Anfragen, Benutzer, Verlauf sowie Hard- und Software durch eine Online-Bestandsaufnahme. Die SysAid-Benutzeroberfläche ist einfach und übersichtlich aufgebaut und damit sehr benutzerfreundlich. SysAid erleichtert die täglichen operativen Aufgaben und ermöglicht es Ihnen, sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren.
SysAid wird weltweit bereits in über 60.000 verschiedenen Organisationen und IT-Abteilungen genutzt.
Eine Lösung für alle Probleme
SysAid koordiniert:
den internen IT-Service und dessen Management
den Netzwerkbetrieb
die Prozessanalyse
den Einsatz der IT-Mitarbeiter
in einer einfachen und verständlichen Lösung.
Schnellere Reaktionszeit
Mit SysAid können IT-Mitarbeiter effizienter reagieren und so die Bearbeitungszeiten von Serviceanfragen reduzieren, sogar von beliebigen Standorten aus. Die Fernwartung kann mit einem Browser durchgeführt werden, außerdem werden alle gängigen mobilen Plattformen unterstützt. Dies bedeutet Ressourceneinsparung und erhöht die Zufriedenheit der Endanwender.
Zeit sparen
Zentraler Systemsupport bedeutet schnellere Fehlerbehebung und deutliche Zeitersparnis. Außerdem erhalten Sie eine genauere Kontrolle über den Netzwerkbetrieb. Bei Änderungen von Hard- und Software im Firmennetz wird das Inventar regelmäßig über das Netzwerk aktualisiert und generiert automatische Meldungen. So brauchen Sie keinen eigenen Katalog mehr pflegen.
Überblick behalten
Dynamische Reportingfunktionen ermöglichen ein aktuelles Bild zu Aktivitäten und Reaktionszeiten der IT-Mitarbeiter, falls notwendig auch in Bezug auf bestimmte Hardware. So können aktuelle Informationen stets vom Management abgerufen werden und sind bei Bedarf auch als Bericht verfügbar.
Produktivität der IT-Mitarbeiter erhöhen
SysAid erhöht die IT-Produktivität. Das System verbessert die Effizienz der IT-Mitarbeiter und ermöglicht eine universelle Zugriffsmöglichkeit.
Kontrolle erlangen
Über das Portal können Führungskräfte jederzeit auf aktuelle Situationen reagieren.
Weitere Versionen
Neben den Versionen Free, Pro und Enterprise der Helpdesklösung, gibt es noch die folgenden Versionen:
Customer Service Software (CSS): Speziell zur Bearbeitung von Kundenanfragen zu eigenen Produkten
Managed Services Provider (MSP): für Interessenten, die Sysaid als SaaS anbieten möchten
Education: Versionen für Bildungseinrichtungen
Weitere umfangreiche und zielgerichtete Informationen zu SysAid finden Sie direkt auf der Homepage des Herstellers: Ilient Ltd.
